主要联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下为各渠道的详细信息与适用场景说明：

工作时间与服务承诺

我们的客服团队分为两班次，覆盖每日9:00至21:00。具体排班如下：早班：9:00-15:00（处理前一日遗留工单及邮件）；晚班：15:00-21:00（处理当日实时咨询及紧急投诉）。节假日期间，我们保证至少有一名值班客服在线，但回复速度可能略有延迟。

我们向所有用户做出以下服务承诺：1. 首响承诺：所有通过邮件提交的咨询，将在24小时内得到首次回复；2. 时效承诺：对于下载链接失效问题，我们将在发现或收到反馈后1小时内修复；3. 透明承诺：对于服务器投诉，我们将在48小时内公布初步调查结果，并在7个工作日内给出最终处理意见。4. 保密承诺：您的所有个人信息及沟通内容将受到严格保密，绝不向第三方泄露。

若您对我们的服务有任何不满，可发送邮件至 [email protected]，该邮箱由站长直接管理，用于处理客服部门未能妥善解决的升级投诉。

各部门/业务线联系指引

为提升沟通效率，请您根据具体事务类型选择对应的联系部门。错误的分流可能导致您的请求被延迟处理。

• 服务器推荐与评测咨询：如果您不确定哪个传奇sf耐玩版本适合自己，或想了解某款服务器的详细评测数据，请联系评测部（[email protected]）。请在邮件中附上您的偏好（如版本、职业、游戏时长），我们的人工顾问会为您提供个性化推荐。
• 服务器欺诈/违规举报：若您发现我们推荐的服务器存在虚假宣传、恶意关服、GM售卖装备等行为，请立即联系风控合规部（[email protected]）。请提供尽可能多的证据截图与时间线描述。
• 广告与商务合作：服务器运营方（GM）如需提交版本进行评测或购买广告位，请联系商务合作部（[email protected]）。我们仅接受拥有合法版号或授权文件的运营方合作申请。
• 技术故障与下载支持：客户端下载失败、登录器报错、补丁更新异常等技术问题，请联系技术支持部（[email protected]）。请附上错误截图及您的操作系统版本。
• 玩家社群与活动：想加入我们的玩家微信群、参与线下PK赛，或申请成为版主/志愿评测员，请联系社群运营部（[email protected]）。

常见问题与快速解答

Q1：我想推荐一个自己觉得好玩的传奇sf，如何提交？
答：欢迎！请发送邮件至评测部，邮件标题注明【玩家推荐】，内容需包含服务器名称、开区时间、版本特色（如1.95神龙合击）、以及您认为它耐玩的理由。我们的评测团队会在3个工作日内进行试玩评估。

Q2：我在你们推荐的服务器里充值了，但服务器2周后关服了，能退款吗？
答：首先，我们对您的不愉快体验深表歉意。如果该服务器确实通过了我们的耐玩认证（即承诺运营90天以上），但未达期限即关服，我们将协助您与运营方交涉。若交涉无果，我们将在能力范围内为您提供补偿方案（如推荐其他高福利服务器）。请注意，我们作为第三方平台，不承担直接退款责任，但会尽全力维护您的权益。

Q3：我发的邮件多久能收到回复？
答：非节假日期间，邮件回复周期为1-2个工作日。若您的问题紧急，请同时拨打客服热线或通过QQ联系，以便我们优先处理。

Q4：如何获取最新的开区信息推送？
答：您可以在本站首页底部扫码关注我们的微信公众号，或加入官方玩家QQ群（群号在首页公告栏）。我们每天上午10点推送当日新开服务器列表及昨日服务器稳定性报告。

Q5：我想加入你们的评测团队，有什么要求？
答：我们长期招募兼职评测员。要求：1. 传奇游戏龄5年以上；2. 每天能保证2小时以上的游戏测试时间；3. 具备良好的文字表达能力。请发送您的简历及一篇游戏评测样稿至社群运营部邮箱。